Política de reembolsos
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Cuándo aplica
Te devolvemos el 100% de tu pago si, dentro de los 7 días posteriores a la compra, tu informe no se entregó o tuvo un error técnico (por ejemplo, el informe no carga, el enlace no funciona o corresponde a otro test).
Cuándo no aplica
Como el informe es un producto digital que se entrega de inmediato, no ofrecemos reembolsos cuando el informe se entregó correctamente, incluso si no estás de acuerdo con el resultado.
Cómo pedirlo
Escríbenos a [email protected] con el correo que usaste al pagar, el número de pedido que figura en tu recibo y una breve descripción del problema. Primero intentaremos enviarte el informe correcto; si no es posible, procesamos el reembolso.
Plazos
Respondemos en un máximo de 2 días hábiles. El reembolso lo procesa Lemon Squeezy al mismo medio de pago y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado, según tu banco.
Antes de un contracargo
Si tienes un problema con tu compra, escríbenos primero: lo resolvemos más rápido que un reclamo al banco.